Le média
Décrypter le commerce, chaque semaine.
Découvrir LCDE ↗01
Faisons connaissance
Adrien Naeem
- 20+ ans · e-commerce & retail
- SaaS américain · Demandware / Salesforce
- Entrepreneur · analyste · conférencier
Le club
Explorer et partager entre professionnels.
Découvrir CORE ↗
L’outil
Observer ce qu’un agent trouve, comprend et peut faire.
Le Café
de l’Agentique
de l’Agentique
Le rendez-vous
Réunir celles et ceux qui explorent le commerce agentique.
Découvrir le Café de l’Agentique ↗À ton tour, Manon.
Ton parcoursComment es-tu arrivée à ton poste chez Lacoste ?
Ton périmètreTon produit, tes responsabilités, un sujet récent.
Ton rapport à l’IADans ta vie personnelle, puis au travail.
À la fin de ces six séances, qu’aimerais-tu mieux comprendre ou savoir faire ?
02
Le parcours de formation que je te propose
Comprendre les concepts techniques pour prendre des décisions côté métier.
Comprendre les possibilitésIdentifier les limitesRelier l’IA aux besoins clients
6 modules de 45 minutes · Aucun prérequis de développement
INTRO
Introduction au commerce agentique
Aujourd’hui : les bases.
Écosystème, bascule des parcours & GEO
Acteurs, nouveaux parcours d’achat et visibilité des marques dans les réponses des IA.
Portes d’entrée tech, sécurité & omnicanalité
Accès des agents, bots, robots.txt, llms.txt, flux produits et stocks locaux.
Nettoyage des PDP, PIM sémantique & agents back-office
Fiches produits compréhensibles par les agents, données structurées, variantes et enrichissement du catalogue.
Expérience on-site, merchandising, pricing & défense de marque
Recherche vectorielle et multimodale, recommandation, maîtrise des prix et de la présentation de l’offre.
Transaction machine-to-machine, paiement, juridique & fraude
Passage à l’achat autonome, protocoles, autorisations, paiement et responsabilités.
Post-achat, SAV agent-to-agent, CRM, analytics & roadmap
Relation client, mesure du trafic IA et plan d’action à 90 jours.
03
Définition du commerce agentique
Et toi, c’est quoi ta définition du commerce agentique ?
Vision 1
Entre agents
Des robots qui achètent à des robots.
Vision 2
Achat délégué
Une intention.
Un agent qui agit.
Vision 3
Commerce influencé
L’IA influence.
Je garde la décision.
Le commerce agentique, c’est déléguer à une IA tout ou partie du parcours d’achat.
Un même terme, plusieurs visions : le périmètre ne fait pas consensus.
04
Du GEO au post-achat
Être trouvé
L’agent trouve-t-il la marque et ses produits ?
GEO · présence · accès
Être choisi
A-t-il assez d’informations pour conseiller le client ?
Produit · comparaison · recommandation
Permettre l’action
Peut-il avancer dans le parcours d’achat ?
Panier · commande · paiement
Et après l’achat ?Suivi de commande · retours · SAV · relation client
Recherche
« Polo bleu homme »
Conseil
« Quel polo choisir pour un cadeau à moins de 120 € ? »
Délégation
« Trouve trois options livrables avant samedi, vérifie les échanges et prépare mon panier. Je valide avant l’achat. »
05
Le commerce agentique, concrètement
Côté utilisateur
« Aide-moi à atteindre mon objectif. »
Off-site · hors du site de la marque
dots · ChatGPT
Muse
InstinctOn-site · sur le site de la marque
Assistant / chatbot du siteConseiller · guider · agir selon ses capacités
Côté marque
Rendre mon offre visible, compréhensible et utilisable.
Off-site
Être présent dans les interfaces IA
GEO & contenusFlux produitsDistribution du catalogue
On-site
Accompagner et permettre l’action
Recherche & assistantFiches produitsPanier & checkoutSuivi & SAV
06
Quelques chiffres pour mesurer le phénomène
Le trafic des IA vers les boutiques Shopify, en un an.
Les commandes issues de recherches IA, en un an.
Le taux de conversion des visites issues des IA, par rapport à la recherche organique.
Shopify · T3 2026 · données mondiales · publié le 3 novembre 2026
Présentation officielle · page 9 ↗
Une commande issue d’une recherche IA n’est pas forcément un achat exécuté par un agent.
×20
Baromètre GEO · Valiuz
Le trafic issu des LLM
en un an.
Panel de 13 enseignes françaises · mai 2025–mai 2026
07
2026 · une actualité par mois
OpenAI · ChatGPT
OpenAI abandonne la première version d’Instant Checkout
Priorité à la découverte de produits et aux parcours de paiement des marchands.
24 mars · Lire l’annonce OpenAI ↗
08
Trois idées à retenir
| La définition | Le commerce agentique, c’est déléguer à une IA tout ou partie du parcours d’achat. |
|---|---|
| Tout le parcours client | De la découverte au SAV : la recherche peut commencer dans ChatGPT, se poursuivre sur le site de la marque et continuer après l’achat. |
| Un site prêt pour les agents | Des produits bien décrits, des prix et stocks à jour, et des actions accessibles aux agents. |
À toi
Qu’est-ce que tu retiens de cette première séance ?